常问的问题
送货
您可以随时按我的订单查看您的订单情况
估计送货时间是：- Canada - 7 to 10 days from despatch
- 英国 - 约离仓后5-7日
- 德国，奥地利和瑞士 - 约离仓后4-6日
- 其他欧盟国家 -约离仓后6-8日
- 香港和亚洲国家-约离仓后5-7日
- 澳洲和新西兰-约离仓后7-10日
- 美国-约离仓后7-10日
如果货品不能在预算的时间送到，请通知我们。但请原谅我们要在离仓日后21日才能向货运公司追查。*
现货
所有现货都会在购买后48小时内送货。如果您的订单内有预售品或缺货，我们会有货时立刻送出，而不会等待所有货品才一次送出。
暂时缺货
正常情况下，由厂商送来的缺货品会在一至两星期抵达，我们会立刻送出。如果我们不能在10日内送出，我们会电邮告诉您。如果您要的是已断货物品，我们会立即电邮告知您，和从目录中除名。您可以选择退回货款或是取得一同值的代用卷
外包装损坏
如果您CD包装盒在运送时损坏。请到顾客服务中心.我们会为您邮寄新的包装盒。
退货政策
如要退货，请联络CD WOW!。我们的顾客服务员会给您一退货表。所有的退货都要有退货表才可生效。
CD WOW!不会接受下列退货：- 送货前已经损坏的货物
- 送错货物
- 商品与实际描述不符
备注
- 所有退货要在离仓日后60天内回到CD WOW!。请在我们电邮给您的发货通知上确认离仓日。
- 您的退货一定要附带一份退货表。我们会将不接受的退货寄回给您。
- 所有退货必需是完好，未经开用，所有的封条和包装都未陨坏。退回的邮费由您负责。
- 除非是完全未开封或是在保用条款下。我们不能接受游戏机及附件退货。
损坏的货品
如果您意外的收到一件损坏的货品，我们会用您付款的方式退还货款给您。如果您要换货，我们也会在收到您退回的货品后，寄上取代品。
有关退货详情，请参阅退货政策。
所有退货要在离仓日后60天内寄回给我们。请在我们电邮给您的发货通知上确认离仓日。
如果货品在退货期以后损坏。请先参阅制造商的保用政策然后再联络CD WOW!
投诉
在CD WOW!我们欢迎您的意见来不停的改善我们的顾客服务。请到建议页输入您的意见。如果您有投诉，CD WOW!会在收到投诉两个工作天内作出反应。事实上，我们会尽量在当天答复。所有的投诉都会被保密。我们会告知您我们解决您的不满的方法。
